Foire aux questions
Comment pouvons-nous vous aider ?
Choisissez une thématique ou parcourez les questions ci-dessous. Vous ne trouvez pas ? Notre équipe vous répond.
Nos thématiques
Devis & commande
Le devis est-il gratuit ?
Oui. Obtenez un devis gratuit en quelques clics avec le configurateur, ou via le formulaire de devis. Nous revenons vers vous sous 48 h.
Comment passer commande ?
Configurez votre produit, ajoutez-le au panier puis réglez en ligne. Vous pouvez aussi commander à partir d’un devis validé.
Puis-je visualiser mon projet avant d’acheter ?
Oui, le configurateur 3D vous permet d’ajuster dimensions, matériau, finition et motifs, et de visualiser le rendu en temps réel.
Produits & sur mesure
Vos produits sont-ils vraiment sur mesure ?
Oui. Chaque pièce est fabriquée aux dimensions exactes que vous indiquez, dans nos ateliers en France.
Quels matériaux et finitions proposez-vous ?
Bois massif, aluminium et acier selon les gammes, avec finitions lasure, peinture ou laquage RAL. Pour les verrières : vitrage clair, dépoli ou sécurit.
Comment prendre mes mesures ?
Le configurateur indique les dimensions mini/maxi de chaque produit. En cas de doute, contactez-nous : nous vous guidons.
Livraison & pose
La livraison est-elle incluse ?
Oui, la livraison est incluse en France métropolitaine : sur rendez-vous, au rez-de-chaussée et assurée. Détails sur la page Livraison.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons plusieurs pays européens (Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal). Les tarifs figurent sur la page Livraison.
Quels sont les délais ?
Nos produits étant fabriqués sur mesure, le délai vous est communiqué au devis, puis confirmé à la validation de la commande.
Assurez-vous la pose ?
La pose n’est pas incluse. Nos produits sont livrés prêts à poser, avec leur système de fixation : vous pouvez les installer vous-même ou faire appel à un artisan.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, de façon sécurisée.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez régler en 1, 3 ou 4 fois sans frais. L’option vous est proposée au moment du règlement.
Garanties & retours
Quelle garantie sur les produits ?
Tous nos produits bénéficient d’une garantie 5 ans, en plus des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Puis-je me rétracter après ma commande ?
Les produits fabriqués sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation). Voir la page Retours et rétractation.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond du lundi au samedi, par téléphone ou par e-mail.